Intervención del hotel en operación y en plena zona comercial y turística de Santiago. Además, se implementó el modelo de certificación ISO 9001.
La implementación del modelo ISO 9001 permitió que los indicadores de gestión de calidad fueran aumentando progresivamente, lo que se tradujo en la entrega de un producto de alta calidad, y lo más importante, la satisfacción por parte del cliente.
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